معرفی کامل سرور ویپ ایزابل (Issabel) و نگاهی به نسخه ۵ آن

اگر دنبال یک راهکار قوی، رایگان و متن‌باز برای راه‌اندازی سیستم تلفنی در شرکت یا سازمان خود هستید، ایزابل (Issabel)  یکی از بهترین گزینه‌هاست. در این مطلب، به زبان ساده توضیح می‌دهیم که ایزابل چیست، چه امکاناتی دارد و چه تغییرات بزرگی در نسخه جدید آن، یعنی Issabel 5  دیده می‌شود.

ایزابل چیست؟

ایزابل یک پلتفرم متن‌باز برای راه‌اندازی سیستم تلفنی VoIP و مرکز تماس (Call Center) است. این سیستم بر پایه Asterisk ساخته شده و همه‌چیز را از طریق یک پنل گرافیکی ساده، در اختیار مدیران IT و اپراتورها قرار می‌دهد.

اگر نام Elastix  را شنیده باشید، خوب است بدانید ایزابل در واقع ادامه‌دهنده مسیر موفق Elastix است؛ اما با قابلیت‌های جدیدتر، جامعه کاربری فعال‌تر و امنیت بالاتر.

چه امکاناتی در ایزابل وجود دارد؟

ایزابل امکانات زیادی برای مدیریت تماس‌ها و ارتباطات سازمانی دارد. در ادامه مهم‌ترین آن‌ها را مرور می‌کنیم:

• مدیریت داخلی‌ها  (Extensions)  ساخت داخلی برای کارمندان به‌سادگی چند کلیک.
• صف‌های تماس  (Queues):   مدیریت تماس‌های ورودی با اپراتورهای مختلف.
• ضبط تماس‌ها:  همه تماس‌ها را ضبط و بعداً بررسی کنید.
• IVR  یا منوی صوتی:  تماس‌گیرنده را با منوی دیجیتال به بخش مورد نظر هدایت کنید.
• گزارش‌گیری حرفه‌ای:  نمودارها، آمار تماس، عملکرد اپراتورها و...
• ارسال و دریافت فکس از طریق وب: بدون نیاز به دستگاه فکس!
• مرکز تماس حرفه‌ای:  ماژول Call Center با امکانات مانیتورینگ و صف پیشرفته.
• امنیت بالا:  با فایروال، رمزنگاری تماس، Fail2Ban و ...

نسخه جدید: ایزابل ۵ چه چیزهایی اضافه کرده؟

در سال ۲۰۲۴، ایزابل نسخه جدید خود یعنی Issabel 5  را منتشر کرد که با تغییرات مهمی همراه بود:

۱.  سیستم عامل جدید : Rocky Linux 9

به‌جای CentOS که دیگر پشتیبانی نمی‌شود، حالا ایزابل روی Rocky Linux نصب می‌شود؛ امن‌تر، سریع‌تر و به‌روزتر.

۲.  طراحی رابط کاربری مدرن

پنل مدیریتی جدید، سریع‌تر و کاربرپسندتر شده و مدیریت سیستم را ساده‌تر می‌کند.

۳. تماس مستقیم از مرورگر (WebRTC)

دیگر لازم نیست نرم‌افزار خاصی نصب کنید. با WebRTC، تماس را مستقیماً از مرورگر برقرار کنید.

۴. پشتیبانی از امنیت بالاتر

ماژول‌های SIP TLS و رمزنگاری تماس‌ها بهبود یافته‌اند و از SRTP نیز پشتیبانی کامل دارد.

۵.  نصب ساده‌تر و ابری

نسخه ۵ را به‌راحتی می‌توان روی سرورهای ابری مثل  AWS، Azure  یا Google Cloud نصب کرد.

۶.  پشتیبانی از  IPv6

اگر زیرساخت شبکه‌ شما به‌روز است، حالا ایزابل آماده پشتیبانی از IPv6 هم هست.

جمع‌بندی

ایزابل یک انتخاب هوشمندانه برای شرکت‌هایی است که به دنبال راه‌اندازی یک سیستم تلفنی مطمئن و حرفه‌ای هستند. با انتشار نسخه ۵، این پلتفرم از همیشه قدرتمندتر شده و با تکنولوژی‌های روز همگام است.

اگر دنبال یک راهکار رایگان، قابل سفارشی‌سازی و پایدار برای VoIP هستید، حتماً ایزابل را امتحان کنید!